FMTR Zirvesi ’25 kapsamında gerçekleşen ilham verici oturumlara bir yenisi daha eklendi. Bu yazımızda, Herkol Makina CTO’su Cem Erkonak’ın, şirketlerinin dijitalleşme sürecini ve Claris FileMaker ile gerçekleştirdikleri CRM projesini anlattığı özel oturumu ele alıyoruz.
Analogdan Dijitale: Bir Dönüşüm Hikayesi
2018’e kadar operasyonlarını büyük ölçüde analog yöntemlerle sürdüren Herkol Makina, bu süreçte ciddi zaman ve kaynak kayıpları yaşamaktaydı. Müşteri ziyaret raporları, teklif süreçleri, sipariş takibi ve servis yönetimi gibi birçok iş süreci, 50’den fazla farklı Excel dosyasıyla manuel olarak yürütülüyordu.
Cem Erkonak’ın liderliğinde yürütülen dönüşüm çalışmaları, Claris FileMaker platformuyla tanışmalarıyla hız kazandı. Kısa sürede geliştirilen CRM uygulaması ile müşteri takibi, kurulu cihaz yönetimi, teklif akışı ve satış sonrası hizmetler tek bir sistem altında toplandı.
İnsan Merkezli Tasarım Yaklaşımı
Erkonak konuşmasında, sistemin geliştirme sürecinde “design thinking” (tasarım odaklı düşünme) yönteminden nasıl faydalandıklarını da detaylı şekilde aktardı. Kullanıcı ihtiyaçlarının derinlemesine analiz edilmesiyle başlayan süreç, prototipleme ve sürekli test odaklı bir metodolojiyle ilerledi.
Bu yaklaşım sayesinde, sadece teknik olarak güçlü değil; aynı zamanda kullanıcı dostu ve günlük iş akışına entegre edilebilir bir çözüm elde edildi.
CRM Sisteminin Faydaları
- Müşteri ve lead takibi tek platformda
- Kurulu cihaz envanteri ve geçmişe yönelik servis verileri
- Takım içi işbirliği ve görev takibi
- Otomatik hatırlatmalar ve satış fırsatlarının zamanında yönetimi
- E-posta trafiği yerine sistem içi iletişim
Sektöre İlham Olacak Bir Proje
Herkol Makina’nın dijitalleşme süreci, benzer süreçlerden geçen ya da geçmeyi planlayan KOBİ’ler için değerli bir örnek teşkil ediyor. Claris FileMaker’ın sunduğu esneklik ve hız sayesinde, pahalı ve karmaşık sistemlere gerek kalmadan sürdürülebilir bir dijital altyapı oluşturmak mümkün.
Oturumu İzleyin
Bu değerli oturumu YouTube kanalımızdan izleyebilirsiniz:
FMTR Zirvesi Hakkında
FMTR Zirvesi, FileMaker geliştiricileri, kullanıcıları, karar vericileri ve BT profesyonellerini bir araya getiren Türkiye’nin en kapsamlı Claris FileMaker etkinliğidir. Dijital dönüşüm, düşük kod (low-code) platformlar, yapay zekâ entegrasyonu ve gerçek hayattaki uygulamalar zirve boyunca masaya yatırıldı.
Diğer Oturumlar da Çok Yakında Yayında
FMTR Zirvesi ’25 kapsamında gerçekleşen diğer oturumların video kayıtları da yakında YouTube kanalımızda yayınlanacak.
Güncellemelerden haberdar olmak için bizi takip edin!
